Логотип сети химчисток "Ун Моменто"
Нравится организация?
Общая информация
Отзывы
  • 3
    Юлия Юлия оставил отзыв на компанию Ун Моменто, химчистка
    Категорически не советую обращаться в сеть химчисток UNMOMENTO

    Прежде чем отдать дорогую вещь в сеть химчисток UNMOMENTO подумайте дважды, готовы ли вы получить ее испорченной и согласны ли потом разбираться с ними в судебном порядке. Категорически не советую обращаться в сеть химчисток UNMOMENTO, а если уж пришлось, то внимательно читайте квитанцию, которую они выдают при приеме вещи. Поскольку в химчистке намеренно неверно указывают оценочную стоимость со слов клиента, занижают процент износа вещи и никакого возмещения они не осуществляют в случае порчи вещи с их стороны, поскольку все дефекты и результаты некачественной химчистки (независимо от того есть они у вас на вещи или нет) прописаны заранее в этой квитанции, чтобы потом, с помощью этой квитанции, доказывать клиенту, что он был об этом предупрежден. Это и было моей роковой ошибкой, поскольку все детали химчистки обсудила устно и администратор химчистки меня заверила, что их химчистка абсолютно безопасна для вещей, а квитанция мне дана на подпись под предлогом «у нас все подписывают такие квитанции». Я отдала дорогую дубленку с натуральным мехом на воротнике в химчистку в пункте приема, по адресу г. Киев, пр-т Ак. Палладина, 7 (по документам это даже не ТОВ «УН МОМЕНТО», а ФОП Щебедько Надежда Ивановна) перед началом зимнего сезона 2017г. В день получения дубленки позвонили и сказали, что при чистке моей дубленки оторвали мех и что готовы его перешить за свой счет. Коuда я пришла осмотреть свою дубленку в пункте приема оказалось, что вещь испорчена: мех не только оторван от воротника (который еще и деформирован) - он просто разодран кусками, цвет дубленки из серого превратился в светло-голубой, пятно сзади дубленки (из-за которого и обратилась в химчистку), не только не выведено, а стало еще хуже на вид. Из дорогой дубленки, которую я фактически относила всего лишь один зимний сезон - просто сделали тряпку, которую носить невозможно. Все фотографии испорченной дубленки сделаны в присутствии свидетелей, но меня опять устно заверили, что химчистка самой дубленки еще не закончена и цвет они исправят и мех перешьют. Я оставила копию чека и контакты магазина, где покупала дубленку, для того чтобы в данном магазине за счет химчистки был перешит и заменен натуральный мех. Какого же было мое удивление, когда, администрация узнав стоимость работ (150$) по такой замены аналогичным мехом в магазине - отказались вообще в каком-либо возмещении нанесенного мне ущерба и стали утверждать, что их вины в разодранной дубленке вообще нет. На мои письменные заявления о возмещении ущерба за испорченную вещь или назначении независимой товароведческой экспертизы - также отказали. При этом, в письме-отказе указали, что наличие такого рода дефекта на моей дубленке в виде разодранного меха допустимо после химической читки согласно Инструкции, по которой они осуществляют свою деятельность, и это не их вина, а вина производителя и моя, поскольку я ее носила, перед тем как сдать в химчистку. При этом также, отказались вернуть стоимость предоплаты за такую химчистку, указывая, что я им денег не платила, хотя мной были наличными уплачены 50% стоимости химчистки, что и было указано в квитанции. Состоянием на сегодня я дубленку у них не забирала – ходить в ней невозможно после сделанной химчистки UNMOMENTO, а обратилась в Держпродспоживслужбу Украины и жду от них решения, а также параллельно готовлю исковое заявление в суд для решения сложившийся ситуации. Если у кого-то сложилась похожая ситуация с некачественной работой данной сети химчисток UNMOMENTO или уже есть опыт разбирательства c ними в суде, прошу со мной связаться для обмена контактами (y.untmoale@gmail.com) и возможности объединиться с подачей заявления в суд на данную химчистку.

    Плюсы:
    НЕТ

    Минусы:
    1) При химчистке портят вещи.
    2) Намеренно неверно указывают оценочную стоимость со слов клиента.
    3) Занижают процент износа вещи.
    4) Все возможные дефекты и результаты некачественной химчистки (независимо от того есть они у вас на вещи или нет) прописаны заранее в квитанции, которую заставляют подписывать клиента.
    5) В случае порчи вещи по их вине никакого возмещения не осуществляют и своей вины не признают
    6) Никакой гарантии на чистку и выведение пятен не дают.
    Полезный отзыв: Да (2) |  Нет (3) Ссылка на отзыв
    06 января 2018, 00:24
    Показано 3 последних комментария из 4Показать все
    • Администрация UNMOMENTO

      Добрый вечер, Юлия!
      Мы сделали всё возможное, чтобы скрасить ваше недовольство. Как и ранее настаиваем, что в сложившейся ситуации нет вины химчистки, и что это производственный брак и причиной данного дефекта является нарушение технологии вычинки при пошиве самой вещи. Но так как, наша компания ценит и дорожит каждым клиентом, мы были готовы заменить мех, разделив ответственность с магазином. К нашему сожалению, и удивлению, магазин отказался с... Читать весь комментарий »

      10 января 2018, 17:00
    • Юлия Юлия

      Добрый вечер, Администрация компании UNMOMENTO
      Прошу Вас не искажать факты, которым есть документальное подтверждение переданное Вам мной лично со всеми заявлениями с моей стороны, в числе которых копия чека, который подтверждает факт покупки дубленки торговой марки «AnVi Style» 19.12.2015г. и даты передачи дубленки Вам перед началом зимнего сезона - 30.09.2017г., зафиксированной в квитанции-договоре, для так называемой «профессиональной чистки»... Читать весь комментарий »

      15 января 2018, 00:56
    • Юлия Юлия

      Как и ранее в письменных обращениях к руководству Вашей компании настаиваю на соблюдении Вами законодательства Украины, поскольку незнание или нежелание Вами ему следовать, в свою очередь, не снимает с Вас ответственности. В связи с тем, что мне была предоставлена услуга ненадлежащего качества, которая привела к необратимому повреждению дубленки, согласно статье 10 п. 9 ЗУ «О защите прав потребителей»: исполнитель обязан в течение месяца возмести... Читать весь комментарий »

      15 января 2018, 00:57
    • Юлия Юлия

      О результате химчистки моей дубленки с Вашей стороны, а именно разрыве дубленки - меня уведомили 19.10.2017р. а увидела я ее лично и результат Вашей «профессиональной работы» только 20.10.2017. В какой именно день в период с 30.09.2017г. по 19.10.2017г. Вы испортили и разорвали дорогую вещь мне неизвестно, но доказательством Вашей вины в данном случае служит факт Вашего отказа от проведения независимой экспертизы согласно законодательства Украин... Читать весь комментарий »

      15 января 2018, 00:58
     
     
  • 17
    salida cruzada оставил отзыв на компанию Ун Моменто, химчистка
    Отличная химчистка! Мне очень понравилось, девочка-приемщица Лена вообще супер: все рассказала подсказала. Пальто почистили опреативно и качественно. Однозначно еще приду:)
    Полезный отзыв: Да (2) |  Нет (0) Ссылка на отзыв
    04 ноября 2016, 11:00
     
     
  • 6
    Un Momento оставил отзыв на компанию Ун Моменто, химчистка
    Для всех тех, кто читают данную претензию, мы хотим сообщить, что речь идет о мужских брюках, которые были сданы к нам в чистку в июле 2015г. При оформлении заказа администратор пункта приема обратил внимание клиента на дефекты, которые были на изделии на момент приема, а именно: блеск, заломы , зацепы, нарушение структуры ткани, пятна смешанные, водные затеки, раздублирование клеевой основы, вздутие, ребристость, износ 50%.

    К сожалению, от долгого ношения брюки не становятся новыми. На момент оформления заказа они действительно имели потертость и блеск в области карманов, которые и указаны в квитанции. Хотим сообщить, что химчистка не делает изделия новыми, она делает их чистыми!

    Химчистка UNMOMETNO на рынке более 20 лет и мы доказали свой профессионализм огромным количеством лояльных клиентов, которые доверяют нам уход за своими вещами!

    В данном случае мы не удовлетворили желание клиента получить от нас 300 евро, поэтому клиент размещает негативные отзывы на сайтах.
    Полезный отзыв: Да (1) |  Нет (0) Ссылка на отзыв
    14 января 2016, 15:20
     
     
  • 1
    Борис Иванов оставил отзыв на компанию Ун Моменто, химчистка
    УнМоменто - никогда больше!!!

    Я обратился в компанию «Ун Моменто» с целью получить качественную услугу химчистки брюк ТМ «Brioni».
    По истечению 3 дней забирая брюки я обнаружил, что брюки были испорчены: в области передних карманов с обеих сторон появились ярко выраженные подожженые участки ткани. Сотрудник компании аргументировал испорченные брюки только, как неправильно выбранный мной тип химчистки - хотя никакой альтернативы при сдаче брюков мне не было предоставлено. По ее словам, нам нужно было заказывать химчистку повышенного класса по более высокой стоимости, а не обычную химчистку. Возникает вопрос - зачем компания якобы предлагает химчистку разного уровня качества клиентам, если она позиционирует себя как компания высокого класса? Принося брюки ТМ "Brioni" я конечно хочу получить высококачественную химчистку, в обратном случае я бы не доверял такие дорогие брюки этой компании. Если бы мне предложили возможность уберечь мою вещь от невозобновляемой порчи, я без сомнений заплатил бы больше, чем запросил работник компании "Ун Моменто".
    Я в этот же день оставил брюки в пункте приема для исправлений нанесенного ущерба. По истечению 20 дней я забрал свои брюки. Дефект прожженых неправильной химчисткой передних карманов с обеих сторон брюк не был устранен. Более того, работник компании сначала отказывался объяснять какие именно работы по устранению данного дефекта проводились. Однако, после длительных расспросов рассказал, что подожженые места просто подкрасили, чтобы их было меньше видно, и при повторной химчистке эффект будет еще сильнее имеющихся потертостей.
    В данный момент я не могу одевать эти брюки, потому что они испорчены. Подаю в суд на компанию.
    Мой совет - не пользуйтесь услугами данной компании НИКОГДА.
    Полезный отзыв: Да (0) |  Нет (0) Ссылка на отзыв
    13 января 2016, 14:30
     
     
  • 5
    Ирина Луская оставил отзыв на компанию Ун Моменто, химчистка
    Пользовалась услугами химчистки не часто. Но недавно купила платье и поняла, что после нескольких "выходов" в нем, дома постирать мне его явно не удастся, хотя на маркировке указана стирка :( Просто, ткань тонкая, да и дорого оно мне стало, очень не хотелось испортить.. Пришлось, (да, именно так я и подумала, так как цены сейчас в химчистках "колючие") нести в химчистку. Отнесла в унмоменто (рядом с домом пункт), платье взяли на стирку и обошлось мне это удовольствие всего в 150 грн. Платье в отличном состоянии, да и время и нервы не потрачены на хлопоты ) Рекомендую, и теперь знаю, что химчистка это не так уж и дорого :)
    Полезный отзыв: Да (0) |  Нет (0) Ссылка на отзыв
    14 мая 2015, 13:22
     
     
  • 20
    Валерия Литвин оставил отзыв на компанию Ун Моменто, химчистка
    Понравилось качество услуг, вывели все пятна с пуховика и привели в отличное состояние свитер (убрали все катышки, урашки) за приятные цены.
    даже скидочку на след заказ выиграла :)
    Полезный отзыв: Да (0) |  Нет (0) Ссылка на отзыв
    07 ноября 2014, 13:48
     
     
  • 5
    Понравились жидкие порошки, приятный аромат и пятна выводят хорошо, да на долго хватает! Брала разные: для цветных, белых, черных вещей. Думаю по поводу средства для "нежных" тканей. советую
    Полезный отзыв: Да (0) |  Нет (0) Ссылка на отзыв
    13 декабря 2013, 14:59
     
     
  • 5
    Ксенья Полищук оставил отзыв на компанию Ун Моменто, химчистка
    Хорошая химчистка, заявляю с полной ответственностью, так как клиент я не простой, требовательна ко всему) Советую!
    Полезный отзыв: Да (0) |  Нет (0) Ссылка на отзыв
    17 октября 2013, 12:35
     
     
  • 6
    Larisa Prohorchuk оставил отзыв на компанию Ун Моменто, химчистка
    Всем советую!
    Я лично нашла достаточно преимуществ для себя в химчистке Ун Моменто. Качественно чистят: отчистили костюм мужа (пятно чернила от капиллярной ручки)+ платье (были пятна от вина, в домашних условиях отчистить не получалось)!
    Полезный отзыв: Да (1) |  Нет (0) Ссылка на отзыв
    03 сентября 2013, 11:43
     
     
  •